三星手机N7102与介绍不符 在香港地区无法使用

去年12月份购买三星N7102手机一部，近期家里老人到香港台湾旅游，发现手机在香港台湾无法使用，与当初购机时三星宣传严重不符，导致严重后果，对于此种欺诈行为，要求三星手机给予解释并赔偿因此带来的物质与精神损失。