你们好，我是一名普通的网购者，今年2月情人节的时候给我老婆在淘宝网上花了5088元订购一台iPhone5 16G的电信版手机。他们店铺名称为“弗雷德手机配件专营”到11月19日由于音量键失灵到苹果客户服务中心去维修，被一工程师告知，机器私拆过，显示屏也改动过，非原装，不予保修。现在这家店就是说卖的是正品行货，买来至今我自己重来没有私拆过，花了那么多的钱说我买是改装机子，让我很受伤。反过来说，既然是店家所说是正品行货那我手机为什么不能保修，他们也不给我个解释，你们能不能帮帮我解决这个问题？？？
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