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华为手机返厂时间太长 售后不负责任

2013-11-21 10:16:23    北京市    刘先生    点击:

本人2013年5.19日在苏宁易购购买华为D2蓝色双卡非合约机一台,3天后因为通话问题去华鹰大厦售后检测,因有质量问题出检测报告,去苏宁售后重新更换一台新的。第二台在使用期间,每天和朋友通话超过1,2分钟,对方就听不到我的说话,我能听到对方说话,一天打多少个电话, 多少个电话都会中断,严重影响我的生活和工作。10月初去售后,华鹰大厦维修人员刷机告知软件没有问题,硬件没有问题,继续用用看吧。几天内还是通话困扰,严重影响自己的生活和工作。10.12号去华为售后要求售后返厂。厂家售后告知返厂7-15个工作日。并且没有备用机使用,12号购买华为8813DQ一台便宜的机子使用。15个工作日后,手机未能到北京,几次给华为厂家打电话告知,我们会解决,有专门的人员和你沟通。今天11.21号手机还没有到达北京。很是气愤。如果真的手机d2有质量问题,那你就告诉消费者继续改进,你的售后应该不要总是说会有专业人员给你解决,人呢人呢?是不是手机出问题的太多了,解答不过来了吧????华为我很支持国产了,你太不给力了,机子不行,售后应该做的像样吧。别以为做的有点业绩了进全球前五了,尾巴就翘起来。希望315热线能让厂家给一个说法1.为什么时候手机返厂维修了40天了还没有修好?2.你们的售后说出去的话应该有人来解决,别把厂家的售后当成糊弄消费者的摆设。。。。

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