京东商城红豆旗舰店没有发货

本人在11月10号从京东商城红豆旗舰店购买了衣服，当天本人已经付过款，可是已经过去4天了京东商城没有把货交给物流，京东商城系统提示“等待系统确认”。本人多长联系客服电话均无人接听，留言无人回复。京东商城的行为严重不负责任。 本人要求京东商城发货或者退款