孔夫子旧书网充值失败 资金不退回

本人于3月8日在孔夫子资金平台用中国移动神州行充值卡充值，系统提示充值时填的金额不对，之后再重新输入，系统提示该充值卡已经被使用。对方承认是因为第1次金额不对，所以充值失败，但同时该充值卡被使用，以此为理由拒绝将28.5元打入账户。 这种不负责任的态度造成本人经济损失，试想这只是30元的充值卡，如果是500元甚至更多的呢？ 对这种不负责任的态度本人非常气愤，希望315平台能主持公正。