本人于2013年5月间买了一部酷派5890。 8月时手机反应迟钝,于是自己在网上搜索对该手机进行了刷机。 刷机后手机反应正常,也算比较满意。 11月时,该手机开机键突然失灵,但其他功能正常,可以正常充电,并通过链接电脑经行其他操作。 但好景不长,这种情况持续了两天后,彻底不能充电、不能开机、不能使用了。 至售后检车,售后先反馈是开机键故障,并开机进行修复,很快开机了,但售后发现我的机器刷过机,要求我交50元修理费进行刷会原始系统才可以进行后期维修。 投诉内容 1、刷机为软件操作,并没有动硬件设施。该公司网站的三包政策也没有说明刷机不在保修范围内。 2、该公司售后存在霸王条款,连苹果公司都能给中国用户道歉,修改售后条款,区区国内制造商确明文要求售后不予对此情况进行维修,确实很霸王、霸气。 3、要求该公司公开道歉、整顿售后作风。 4、对本人机器进行正常售后维修。