山东联通流量扣费问题

孩子不少心打开手机网，第二天收到短信，被告知手机流量费达到437.25元，而此时手机话费早已用完，我的手机竟然欠费400多元，联通公司为什么在话费用完时不进行信息方式通知，而是继续开通流量，我要求联通公司返回在话费用完后开通流量的金额。