江苏移动擅自更改20元流量套餐服务

移动采取各种措施封杀20元封顶套餐，导致我无法正常使用移动号码上网权利，具体情况如下： 1、从2012年4月份起江苏省移动公司限制我们20元WAP不限量套餐用户过户。要过户先关掉20元WAP不限量套餐。利用垄断地位限制用户正当过户的权益。 2、2013年7月1日起无视政府部门文件，单方面更改20元Wap封顶套餐，改为了每月15G限量，到15个G自动停网。 3、2013年8月5日起，单方规定所有的套餐均与WAP20元封顶套餐互斥，利用垄断地位全面限制带有封顶套餐的用户办理所有移动业务。8月5日开始以后就是赤裸裸的歧视我们江苏省20元WAP不限量套餐用户。为什么不能让我参加移动公司的优惠套餐呢？如同事网、家庭网、乡情网、亲情号码组合、定向长途、定向漫游等，如10元包150条短信包、2元包10条彩信包。这些套餐内没半点流量，为什么与流量套餐互斥，凭什么不让我们办理？ 4、2013年11月1日起，江苏移动单方撕毁协议，对WAP20元封顶套餐用户实施强制限网，原本正常使用了8年多的所有服务，如QQ、微信、浏览器等软件全部不能使用，且不能访问WWW互联网，自此，封顶卡用户已被逼上绝路。江苏移动一系列卑劣无耻的行径，完全是赤裸裸的霸道行为，是赤裸裸的垄断做法！ 我要阐明的事实是： 1、江苏移动当年在办理20元wap封顶套餐时，介绍的就是通过cmwap接入互联网，并不是仅仅接入wap开头的网站。（当年也没有几个wap网站能吸引我去花20元去包月浏览）。 2、江苏移动采用的GPRS是一种上网技术，而wap是无线移动通讯协议，贵司的套餐协议实质是通过cmwap接入互联网贵司计算流量的费用20元封顶。不是说只登陆wap开头的网站，就20元包月。事实上，这么多年我们也一直是正常使用此卡上网的，这已经是一种不争的事实现状。 3、当初我办理该套餐时候，在营业厅问了客服，也打10086咨询了，都说办理后就可以正常上网，比如看视频、玩游戏等等。后来我为了维持这个套餐，没法更改其他套餐比如98包200等，导致月话费高额不下。 4、作为广大封顶卡用户都是江苏移动卡龄10年以上的老顾客，这10年来一支都支持忠于江苏移动。这么多年江苏移动技术不断更新，服务水平不断上升是有目共睹的事实，可在这个时候却选择了对忠诚老顾客痛下杀手，严重降低服务水平与质量，实在是太让人心生寒意了。 在此我要求江苏移动恢复20元封顶卡的正常使用质量，并且不接受贵司到目前为止针对20元封顶卡的损害客户利益和违背贵司前期承诺的所有公告。强烈要求江苏移动严格按照“2008年，中国移动总公司的《三不承诺》：承诺不登记、不换卡、不更改套餐，所有中国移动用户均平滑过度到中国移动的3G网络，享受中国移动提供的优质高速网络”的公告履行合同！ 我投诉法律依据： 电信服务规范第十一条：电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。移动此举明显限定封顶用户只能使用封顶套餐，明目张胆违反电信管理规定。视政府条文于无视。 反垄断法第十七条：禁止具有市场支配