中国移动乱发短信 乱扣流量费

1394461****的手机号我已经用了几年了，而且是签约用户，前段时间在移动买的存话非费赠手机的电话，每天移动都会发过来一些短信，只要看了就要下载，关还关不了，我只能关机。而在2013年10月24日当日中午左右一两个小时的时间内扣了我114元的流量费，手机如何产生的费用，本人并不知道，当电话通知我欠费46元多的时候我才知道自己欠费了，我找过营业厅，打过10086，一至都说不能退还费用，说是我使用不当，难道自己的手机发过来短信我能不看吗？每次打电话如果欠费几角钱，移动都会给停机，而这次为何欠了46元多，你移动才停机呢？难道和移动，我们老百姓就是得吃哑吧亏没在方说理了吗？315能不能帮帮我们老百姓？移动难道一点责任都不负吗？为何这几天我找完10086了以后，再没有收到过下载的乱短信，我很质疑这短信的来源！