摩托罗拉887常常死机

我的摩托罗拉887手机买来一个月常常死机，看到官方网站上有新的系统，并按照官方的要求把4.04的系统变成4.12的系统（也就是你们说的刷机），但是在上个星期还是死机了。由于保修卡上的电话和地址不对，我打电话给你们的400，他们告诉我按住下键再开机。开机没有成功，他们给了我杭州的联系号码。我的工作也忙，手机过了一天后去维修（没有拿去的时候我乱按了按键）。然而你们说我刷机，不保修。