京东售出手机质量有问题

2013年10月26日在京东上买了一款诺基亚925手机，拆开包装后发现手机后盖颜色不均匀而且后盖松动，找京东客服，说包装拆了就不能换货。可是不拆包装怎么知道好坏？为什么京东不能保证商品7天无理由退换货？我认为京东实在钻法律的空子，违背社会主义的和谐，侵害消费者的合法权益，把货品质量的责任推卸给消费者，只管自己赚黑心钱，完全不给消费者履行消费者合法权益的基本权利。