微软平板电脑售后维修政策不符合三包 霸王条款

今年6月份购买了一台surface平板，前几天surface背后的支架自己人为损坏了，支架上没有电子元器件，所以不影响使用，并且与主机可分离使用，拆卸方便，2颗螺丝，1分钟不到就可以拿掉。 事后咨询了下微软的客服，想单独买一块支架，被告知，微软的保修政策是不提供维修服务，只能换机，换机也不是补损坏部件的差价，而是直接付整机价格1900多，解释说，微软这边没有维修的概念，有什么人为损坏，哪怕是磕掉一个角，都是整机所有部件的正常电性能故障也无法保修，只能花钱换新机，我一台正常使用的平板想加支架，也得付1900多。而实际这台平板的销售价格都还不到1900。 也就是说，我这种情况，哪天要是内部电子元器件出现正常损坏，因为外观有人为损坏的痕迹，也是不能正常保修电子元器件正常损坏的，我提出质疑说，国家三包规定，平板电脑包括主板 ，屏幕等主要部件都是包二年的，微软这样的维修政策明显是霸王条款，与国家相关法律法规相抵触，我原来是做联想售后维修工程师的，相对比较了解三包法，但微软对我提出的质疑，以公司保修政策搪塞，对提出的合理要求置若罔闻，一副你能拿我怎么样的态度，并且微软售后热线，不提供任何投诉，申诉热线，傲慢态度让作为一款销量很差并没有被市场认可的平板电脑的忠实消费者感到寒心。 再次，我只能通过第三方平台来申诉，希望微软给出解释，遵守我国的法律法规，我跟很多的客服打过交道，包括移动联通，网易联想，但微软的售后服务政策确是对其“前”忠实粉丝的一种极大的讽刺。 so,我决定在各大网站投诉，只要涉及315投诉的有用没用都投一遍，反正投一次花不了5分钟，当然也不可能一直搞下去，决定搞到明年3月15日严打后还没有合理解决的，那我就真放弃了