重庆移动宽带不稳定 绝大多数时间不及承诺10M带宽

于昨日下午2点左右安装竣工，至现在网络都不稳定，白天还好，一到晚上就卡，ping xina.com.cn掉包就达11% 。工程师白天上门检查线路没问题，带宽也没问题，但稍晚些时候就卡顿严重。10086回复说是网络使用高峰期变慢、卡顿是自然现象，但我申请的是10M独享光纤带宽，当时业务员介绍的也是独享。移动宽带实际与产品不符，故申请其在合同11月1号生效前办理拆机退款业务。