北京联通恶意吸费多扣网络流量

你好。 我是一名联通的普通用户，在2013年10月21日中午，我接到联通提醒短信，说我的网络流量使用用尽，而在前一天仍有颇多剩余流量，因此我登录了网上营业厅查询，发现11：11分的时候有277M的网络流量扣除。 我回忆当时自己的手机使用情况，并查询了当时的通话记录，发现11：11分左右的时候我并没有在使用网络。下面是我当时的活动，有联通通过记录以及手机通话记录可以作证： 11：03：53 我接到快递电话，2分钟后下楼取件 11：10 我拨打快递电话，找到快递，因为未进行通话。手机通话记录可以作证。然后拿快递上楼 11：11 手机扣除277M流量 因此当时我并没有使用网络的可能性。就算使用了，因为中途有电话拨打和接入，联通也会在11：03和11：10的时候进行网络使用结算。并且就算我使用了网络，按照3G的网速，也不可能在几分钟之内产生277M的流量。 此后两三日我数次拨打联通客服电话，都被告知已记录，但无任何实际进展，作为与联通交易中的弱势一方，我恳请315能够帮我讨个说法，虽然钱不多，但这种强盗行为不可容忍。