四川电信扣费 停机 断网

我使用的电信169套餐，另外增加一个绑定号码，实际每月固定套餐费179元，服务含4M宽带及一部座机电话和4个电信手机共同使用179元话费，费用在每月2号左右一次性扣取。2013年10月17日，我的帐户上话费余额为11元左右，但18日晨我的手机设置使用3G流量不成功，接收短信也出故障（到现在还不明白短信问题是否跟此次问题有关！），反复调试都不行，还以为是手机出什么问题了！直到用手机打电话时才听到提示欠费19元停机了。查询得知17日晚11点左右，有什么游戏公司从我的通讯帐户扣了30元造成的。 1、我的资金在通讯帐户里（电信公司），电信公司把钱支付给游戏营运商，不跟主人联系确认，是两家公司设计的收费陷阱！虽然在游戏中，娃娃可能按提示需要购买什么物品时确认了，但娃娃认为那是游戏世界的东西，使用的是虚拟的货币（成人都有很多会这样认为）。电信公司无权不可经过主人反复确认而扣取我的预存资金，故要求电信公司退回扣除的资金。 2、我在电信公司的帐户里面预存未用余额为11元，你却能拿30元去支付给游戏公司，然后让我欠你19元，你太牛了！你怎么不拿100万给他们，让我欠你999981元？请给个合理的解释！ 3、我2013年的宽带、电话使用费你在月初已经扣取了179元，电信公司给的名目是预存话费，这个费用我不欠你1分钱，在通讯过程中也远远没有使用到这么多，也就是说我的179元话费远远没有用完，你为什么要停我的机、断我的网？到19日11点，已经停机断网36小时了，给我的生活工作带来了极大影响，精神上也是一种折磨！现要求给一个合理的解释，立即恢复通讯、网络畅通，并作出适当的赔偿。