青海电信售后服务不到位

本人在中国电信办理2兆电话宽带。2013年8月下旬青海电信公司推荐办理免费提速至4兆宽带并推荐办理ITV网络电视。办理之后2013年9月中旬出现宽带网速下降，随后关闭ITV网络电视，宽带网速并没有改善。检查电话后发现电话出现无声现象，给10000号打电话报修，工作人员随后检查说：电话分线盒出现问题，他们在分线盒处维修。维修后网速恢复正常。可是大概过了十几天，电话出现报4-5位数字现象，基本每隔1—2分钟就会自动报号并且网速下降。可再次给10000号报修后，维修人员服务态度不仅差，而且拒接本人所拨打的电话。无奈下给10000号投诉，结果维修人员打电话来责怪我说：投诉了他。在恶劣的态度下进行了维修。几天后，也就是2013年10月14日，家中宽带再次出现网速下降问题，15日早晨给10000报修后。维修人员15日当天12:05打来电话说来维修，因本人工作时间问题与维修人员协商后晚间17点和他联系来家中维修。随后15:40给维修人员联系，他却不接听电话，联系三次都拒接。本人用其它电话号与维修人员联系，他立刻接听了电话。当时我非常生气说了他几句，他却挂了电话。本人随后向10000号投诉，办理投诉的人员很耐心的听了我的反映，随后向我回复短信说：您反映的问题，我公司已进行了安排处理，我们会及时为您解决。之后维修人员来家里进行检修，经过工作人员的多次调试宽带速度有所提升，但却达不到之前的网速。我们也没有再说什么。事隔一天网速又下降，已经下降到“拨号宽带”的速度，查看电话却是无声音状态。本人再次向10000号报修，晚间17点左右，维修人员说来维修，17:30左右本人到家给维修人员打电话，他说先在外边检查问题，直到18:50维修人员打电话到家，进门后就一直在打电话，等他的电话结束后，没有查看本人的网络和电话，只说已经报修。本人问他：“今天不能修好吗？”他说“今天不行，工作人员已经下班了，明天他们会进行维修”。今天也就是19日，一天都没有电信工作人员联系或是受理信息。 中国电信这样的工作态度真的叫人很无奈也很失望，希望他们对他们的管理和服务进行改善，并对此次事件进行解决。不希望中国电信再出现此次的情况。