铁通恶意扣款

几年前在中国铁通贵州公司办理宽带套餐，2012年7月续缴1年费用，2013年1月因搬家未再使用。2013年国庆长假期间发现手机欠费停机，经查询是被铁通公司通过移动公司扣了两月费用120元，即往铁通公司咨询，回复要办理拆机手续，如确未使用，待查证后再退款。当即办理手续并要求尽快处理退款。但至今无消息。 1、每年期满，铁通公司无任何提示即断网，用户续费后再开通，此是惯例。 2、2013年7月底到期后，铁通公司未通知用户，即擅自通过移动公司扣款。 3、暗地通过移动公司扣款无任何约定依据和法律依据。 4、扣款不通知用户，如用户不是偶然发现，岂不永远强扣？与抢何异？ 5、用户早已于年初搬家，大半年未使用。难道一旦使用，就要强制用户永远使用铁通？即使不使用也要强行交钱，与抢何异？！ 综上，请督责铁通公司退还我不该收的费用，并赔礼道歉。