江苏移动不分情况屏蔽手机短信移动运营商应该道歉和承担

本人的短信功能在最近1个多月期间无故被移动公司关闭三次，不能收短信，也不能发短信。打10086，每次都是回复我短信功能使用异常，但是也不说怎么异常。我自己都是正常使用短信，没有什么异常不异常。每次都是说48小时后给我恢复。这次已经是第三次了，试问还要多少次。