2013年10月1日在中国电信山西怀仁营业厅购买苹果4S手机一部,发现震动声音比正常苹果手机大很多,10月7日到中国电信咨询,答复让到售后检测,到售后检测后说是没有性能问题,震动声音大不属于售后服务范围内.10月7日下午打电话到苹果中国公司,答应帮助协调解决.10月9日苹果售后大同凯特公司打电话通知我说问题可以解决,同意换新机,让我等电话,10月11日给大同凯特打电话还说让等,后再次给苹果中国公司打电话,给的答复是协调催促售后尽快解决问题,10月12日下午到大同凯特售后,告知不能出检验报告,问题解决不了.后再次给苹果中国公司打电话,得到的答复是大同凯特给的是最终结论,问题无法解决. 既然不属于性能问题,那质量问题由谁管?质量出了问题怎么解决?苹果公司都没有给出明确答复.
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