我于2012年12月看到三星宣传其品牌GT N7102型号手机双卡双待手机，在广告宣传时宣称支持双卡双待(WCDMA: 850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四频全球漫游，并于2013年4月购买该型号机器一台，现发现该机型实际上其WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，无法实现北美、南美、东南亚、香港等国家地区的国际漫游，GSM 850/1900和WCDMA 850/1900不能工作。我于2013年9月25日与三星客服联系询问解决方案，在随后的两周内，三番两次与三星沟通，然而三星并未给予足够的尊重，给予我的感受就是傲慢、推诿、耍赖，尝试了个人维权的艰难后感觉无望，现至信贵部，希望在贵部及咱们相关政府权威机构的共同关注与支持下，希望三星能给包括我在内的该型号手机用户合理合法的解决方法。 附近期关于该事件报导链接：http://tech.cnr.cn/jdxw/201307/t20130718_513091150.shtml
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