苹果电脑霸王条款

近日，本人IPHONE被盗，窃贼在苹果公司iTunes商店内消费数十元（涉及订单有：MGZGM9079T，30元、MGZGM8VSFW，36元、MGZGM8TZGM，6元，合计72元）。 经多次联系苹果公司，其公司竟强制要求由本人联系银行提交退款申请，联系后银行表示企业无权利指挥银行工作，更不可能去求苹果公司给予退款。 本人将银行情况反馈给苹果公司，再次受到推诿，客服人员居然回复：“请您注销该银行卡、调查您帐户的安全性并向 iTunes Store 发出退款订单，是为您解决该问题的唯一途径”，如此愚蠢的回复居然出自苹果公司，本人一个普通人，不知如何去调查账户安全性，更不知注销卡后如何收到退款？