红米手机丢单不给补货 买东西十几天了

我在2013年9月24日在小米官网买了部红米手机并当日付款，中间打了十几通电话都不发货，直到10月1号下午才发货，但是在10月4号又出现了丢单情况，我给他们客服打电话，他们总是敷衍我，以所谓的24小时打发我，我在此期间和客服以及快递公司打了20多个电话了，他们都不给解决，总是说找技术人员解决。我买手机已经十几天了还没拿到货，他们也不给处理，作为一名消费者他们一直让我打电话，我国庆期间在外地一直打电话，花费都打爆了。在这里请求315的相关工作人员给予帮助向小米公司催促，给我立即补货和修改补货地址。如果近日不给解决我将运用法律手段维护自己的权益。 谢谢！