我一个月前买了一个三星手机i9152，前几天莫名其妙内屏裂了，拿去南京洪武路199号三星客服要求保修，客服人员连机器都没拆就直接开始找机器外壳有没有摔伤，看到一处小的摔伤痕迹就直接跟我说：“你这个摔过，是人为的，我们不保修。”但是并么有证据证明这个摔伤跟屏幕裂开有直接的因果关系，他们还说只要外壳有摔伤，都不保修，这还有王法吗。一个月手机就开裂，明显属于质量问题，却要消费者自己承担换屏的1300元，而对于我这个学生来说压力太大，请315的工作人员帮忙出面解决
我一个月前买了一个三星手机i9152，前几天莫名其妙内屏裂了，拿去南京洪武路199号三星客服要求保修，客服人员连机器都没拆就直接开始找机器外壳有没有摔伤，看到一处小的摔伤痕迹就直接跟我说：“你这个摔过，是人为的，我们不保修。”但是并么有证据证明这个摔伤跟屏幕裂开有直接的因果关系，他们还说只要外壳有摔伤，都不保修，这还有王法吗。一个月手机就开裂，明显属于质量问题，却要消费者自己承担换屏的1300元，而对于我这个学生来说压力太大，请315的工作人员帮忙出面解决
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