2013年9月18日22点 ，本人在湖北移动网上商城（http://www.hb.10086.cn/）购买了一部红米手机并支付了799元货款，订单号为：13091816676060 9月22日12点30，收到货物，外包装以及手机外观没有问题。开机后，发现没有外音(不带耳机无法播放歌曲，开电没有铃声)，13：35到16左右共有2次与10086联系，10086让本人提供订单号，告知没有查到订单的具体信息，均承诺核实后24小时内给本人来电，并且上门取货，更换新机。 9月23日，再次致电10086，客服称，没有任何我关于红米的投诉与售后，要求本人重新提交订单编号重新登记问题.随后，客服打来电话要求将手机送到汉口去检测。 对此，我提出我的疑问 1 若是因为手机质量原因导致的问题，湖北移动是不是应该给本人报销路费以及误工费？ 2 承诺的上门取货并且对方自行检测好坏，为什么变成了我自已去检测开出单据后再到移动去修理？ 3 小米公司有没有做过出厂检测？
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