中兴手机出现问题还在维修范围 不给予维修

投诉主题:手机总是出现问题第一次是电池耗电太快，待机手机刷机，无法享受免费售后服务 投诉地区:广东省 投诉人:时先生 我买的是中兴V955型号的手机，2013年五月份买的，还没怎么使用总是出现问题，第一次是电池耗电太快，头一天晚上充满的电量，就是待机都没用第二天一早上就只剩下15%的电量，拿到郑州市陇海路与紫荆山路的售后，检测数是主板有问题，要换主板，可是需要从厂家预定主板，大概十天左右，我就先拿回家使用了，就把手机恢复出厂设置了，等了两周他们也没主动打电话，就过去了，还说主板未到，别人预定的可以先给我换上，可是拿进去之后一会出来告诉我说我自己私自刷机了，已经不在保修范围了。我很生气。就走了，心想不是都是坑人的吗？难道手机恢复出厂设置就算是刷机吗？ 可是后来手机也没出现耗电快的情况了，就继续使用吧。 在这次之后，手机不是自动开启数据，就是私自扣费的情况。第二次是手机总是出来私自扣费的情况，移动客服就建议我去中兴售后检测一下手机，是不是有病毒了，去了之后，等了好久服务人员出来还是说我手机刷机了，关键是我自己根本就不懂什么刷机，我委屈死了，不给我修，一说就是不在保修范围了，是主板坏了，不是软件的问题。后来我就说即便是不在保修范围了，我不换主板，刷机总是可以的吧，人家售后就说他们不管，不属于硬件问题。 后来回来路上，我就在想私自扣费肯定是软件的问题啊，主板坏了话，手机怎么还可以使用呢。越想越生气，实在忍无可忍了，总是拿刷机说事，欺骗我们消费者。再说手机也经过他们工程师之手之后出来说我刷机了，我一个女孩根本就不懂什么刷机，我真是刷机了出现问题也就认了，可是我没刷非说我刷了，不是欺负人嘛。 这样的行为浪费客户的时间的精力，欺骗我们消费者，希望厂家请做出合理的解释和赔偿。