电信189商场购机发票藏猫腻 消费者售后维修被推诿

本人在2012年9月20日在中国电信189网上商城(网站：http://189.cn/)购买了一部诺基亚800C手机,手机在这近一年的正常使用下出现了性能故障, 出现故障后,本人2013年9月16日带着购机发票,保修卡,手机等去诺基亚售后进行维修,但售后网点却告知无法提供正常的售后,原因是:电信商城提供的发票没按手机三包规定的要求进行开注,无法证明发票与手机存在联系,售后说根据国家手机三包规定,购机发票上应该注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容,而本人提供的发票只是注明:”通讯器材”,没有注明手机型号,串号等要素,所以无法提供正常售后.在16日到23日的这8天时间里,本人拨打该商城的客服电话10多次,热线10000号也回复无法解决,发票问题依然无法得到有效解决,致使本人无法进行正常的售后维修,本人怀疑电信商城使用拖字决,准备一至拖到过保之时,让此事不了了之.无奈之下,只好投诉,请相关部门介入解决. 交易单号:609001110100003720920603258