我是电信天翼的 代理商，于7月18号售出，我的 客户有了11天就发现手机会自动关机，或死机，我们于7月30拿给我们江西电信上饶通讯服务有限公司维修点去检测，结果他们反馈需要发给厂家检测，8月14号手机拿回说没有问题，我们当着售后网点的面，直接打开手机试用，结果发现还是一样的 问题，根本就无法使用，网点说还是要发回厂家去检测，我 的 客户已经无法忍受三星公司的 这样流程和售后，硬逼着我们代理商退钱，如果不退就要砸我们的 店，我多次问售后，他们说 这是三星的 厂家问题，到今天为止，三星公司还是没有跟我们解释。我 强烈要求三星公司退款，并作出道歉及赔偿。。。。。。
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