淘宝你我通讯店铺出售苹果iPhone5翻新机

订单号：404584313814854 本人于8月23日在淘宝网卖家“你我通讯”处拍下商品“Apple/苹果 iPhone 5美版三网通用32G全新原装”一个，卖家声称所售商品为全新原装，且支持专柜验货。 8月25日下午收到商品包裹，检查商品外观完好后确认收货。 之后该手机商品在正常使用两星期后，无任何外力作用情况下产生故障，无法开机，且无法使用常规手段恢复系统，已完全无法使用。后送至当地手机维修处修理，打开手机检查内部发现该手机零部件上贴有多处卖家自行粘贴的维修标签，维修日期为2013年8月22日，且部件非全新，为卖家自行开启更换或维修过的部件。 由于全新原装苹果手机在出厂未被改动情况下手机内部绝不会出现第三方维修标签，且苹果官方规定自行打开手机将会失去保修资格，卖家所售商品与其宣称的全新原装严重不符。 在手机出现故障后，本人联系卖家的同时，也在淘宝网进行了售后投诉，但因轻信卖家保修言论且尚未知晓该机实为翻新机的情况下撤销了第一次投诉。但之后发现该机为翻新机并非全新原装后却无法再次在淘宝网进行正常的售后投诉，后被淘宝网告知售后维权投诉仅有一次机会，且仅限商品确认收货后的15天时间内进行，本人对此条款表示无法理解。 随后本人通过电话联系淘宝客服尝试再次投诉卖家，淘宝客服要求提供鉴定凭证，但本人认为证据确凿，无需另外提供，且淘宝不告知如何鉴定翻新机，将翻新机概念与真假机概念混淆。另市面上多数鉴定渠道仅支持真假鉴定而无翻新鉴定，且价格不菲，与维权诉衷为退回钱款背道而驰。 最后，即便在假设本人能提供有效凭证的情况下，淘宝客服也始终没有明确表示对卖家以翻新机充当全新机售卖的此类行为将有任何处罚，且无法承诺用户的钱款能得到退还，淘宝的售后维权如此艰难，是否可以理解为淘宝网对卖家此类行为的默许。 卖家以欺骗用户的手段，使用非全新部件组装成的手机充当全新手机在淘宝平台上售卖，当月销量达400多台，已严重侵害了大量消费者的权益，要求严查此类行为，一旦确认必须重罚。 淘宝网在收到买家投诉后响应迟滞，且要求不合理，设置诸多门槛，甚至限制买家的投诉次数仅为一次，对售后维权的期限要求也极为不合理。在收到买家投诉后对被投诉的卖家没有任何监管措施，甚至说对卖家以旧充新的欺诈手段没有制定任何的处罚规定，淘宝网的不作为实为姑息养奸，以及对用户极大的不尊重，希望消费者协会能对淘宝网进行督促整改。