三星手机虚假宣传

买的note2手机（n7102)，当时三星的宣传是N7102为双卡双待，网络支持WCDMA850／900／1900／2100及GSM850／900／1800／1900等4个频段，符合四频手机要求，实际使用中发现，小卡中的WCDMA850／1900频段不能工作，大卡中的GSM850／1900频段不能工作。三星的行为欺骗了我，严重侵害了我的利益，并且之前我有拨打三星的400电话希望得到三星方面的协助以及解决，结果多次拨打电话都是说这个问题由专门的业务经理负责，转接无人接听，让我等待回复却始终没有人联系我。希望315能帮我解决这个问题，我要求退一赔一（双倍赔款）并道歉！