常熟电信维修固话机5个月的时间没有修好

2013年4月份家中的电信固话机 无法使用 于是打10000 客服员说让到其中一个网点去维修 几天后到了电信网点 他们说不需于他们负责 又过了几天 某一天的下午看到当时给装固话机的电信员工 问他电话环了 他却说我不管这事 就走了 无语 于是又在网上找常熟所有的网点 一一地打电话 问是谁负责 终于找到了负责维修电话机的网点了 5月12号 把电话机 送去了也说明了情况 也填了送修表 也填了我的电话和联系人 过了一个月询问好没有 他们说这个机器没有了 在向上机 问看怎么处理 直到今天9月13号一直没有信息 回复 办这个固话套餐才不到一年的时间 自从固话机坏了 每月送几百分钟的电话 一直用不了 平时打电话 只能用186的号打电话