三星客服私自拆机 不受理解决问题

前期反映三星客服私自拆机、并且在出现问题后不解决的问题。今天接到4008185858的售后电话称让到泉城维修中心维修手机、并称已经解决协调完毕、后本人马上请假赶到泉城维修中心维修、但是维修中心称未接到处理电话并称防损标签有破损决绝处理、但是昨天维修时工作人员并未提到有破损。 本人称当时需要继续投诉时值班领导称可以更换主板、但担心有问题并未更换、后与4008105858三星客服联系工作人员并无回复、因现在手机无法正常拨电话、发信息严重影响生活与工作、在多次催4008105858后工作人员回电均称与后台工作人员联系、但工作人员都未回复、在经过多次要求在有工作人员联系服务态度极差并多次打断对话、使对话无法正常进行、并称不了解问题等借口拒绝即使处理、并把本人气哭、头疼、身体不舒服、 现在要求手机退机或更换新机拒绝维修、并且赔偿两天误工费加精神损失费用共计1000元、 希望各部门领导极快处理、谢谢。