京东购买三星S3手机检测刷机不保修

在京东商城上买的三星S3手机才买二十多天有次在抽屉里拿岀来就开不了机，送回去维修今天又给我说刷过机不保修，可是我没有刷过，安桌手机我都没用过不会刷机好吗