事情大概: 本人2013-9-2手机发生故障返厂送修,2013-9-3魅族公司签收,2013-9-6号开始检测,2013-9-9号通知手机需要更换手机主板等配件共计1600人民币。 手机型号:MX2,送修前只是屏幕不能点亮,其他功能可以正常使用。2013-9-6打电话询问我是否允许拆机检测,我觉得一般维修手机都要拆手机就答应了。但是他当时并没有告知我可能导致的后果。2013-9-9早上通知我,手机需要更换主板等配件共计1600人民币。我想着一台新的手机也只要1699人民币,于是就决定放弃维修了。可售后却说如果放弃维修,手机将无法再进行使用,也不能恢复到原先状态。 本人观点: 1.当手机进行维修的时候,客服应该确保、询问顾客知道其所带来的一切后果,而在这件事中,我只知道个人是不允许拆机维修的,并不知道其他的后果; 2.手机维修应该在双方统一的认知、意见之下进行的,其所可能带来的后果双方应该都明确知道。同时过程应该有所依据,证明我送修之前就已经有这些毛病了,否则我很难不想象是否为了增加维修费用而捏造事实; 3.在维修费用一事产生的分歧而导致手机不进行维修后,维修售后应该保证手机能和送修之前一样,即送修前可以接电话等正常使用,而送修后手机却完全不能使用了,这应该是维修的责任,属于破坏他人私有财产。即使他是为了维修手机,可是一他没有说清楚后果,二收取如此高昂的费用,几乎等于重新买了一台手机,属于强迫消费。 本人要求: 本人手机才使用半年,属于保修期内。对魅族公司售后无凭无据的人为损坏判定不信服。并且要求魅族对本人进行解释,并补偿加重本人手机损坏程度的行为。