中国移动乱扣流量

我使用的是移动的20元包150MB流量的套餐，9月份刚开始，在3号的时候，流量在一天之内被扣完，但我在移动网上营业厅查到的记录是截止到3号才使用了19MB，后投诉移动10086客服，给出的回答是我自己使用2G上网把流量用光了，我在公司基本不用流量，在家中使用的是wifi，且在使用wifi的时候确定我是把手机2G流量关闭的，他们的说法我不能接受。