移动系统原因故障导致包月流量无故消失

本人江西南昌移动客户，2010年入网，手机88元套餐，套餐赠送20M流量，额外本人10元包了70M流量，每月90M流量，基本都用不完，2013年9月3日下午15时，10086不断向手机发送短信，一会流量不足20M，一会不足80%，一会不足5M，至16时，90M流量就全部用完，马上给江西移动10086打电话反映情况，再反映问题的过程中（10086通话中，还会继续不段产生流量），只能要求10086暂停手机的上网服务，晚上客服的回访尽然是正常流量，根据GPRS的流量速度每秒最高20Kb左右，因移动数据上网速度不稳定，以最高速度算（一分钟=1.1M的流量，一小时=66M流量）用了不到一小时的时间用光了80多M的流量，这就是系统正常？