在中国移动手机商城www.e100.cn买红米不发货

我于2013年9月2日在中国移动手机商城即（www.e100.cn）购买的红米手机，价格1187元，并送两台手机，至今未发货，订单号（20130902106370）客服电话联系不上，想退款，也没有人理。很多用户存在这样的问题，！！这是移动的欺诈啊