小米官网不兑现售后服务

本人7月22日在小米官网上购买了小米2s，32g电信三网通用手机一部，随机购买了一块电池，一直没有使用，本月26号在使用的时候，发现电池无法充电，和客服联系，客服说是电池进入休眠状态，让我连续充半个小时电试试，结果还是不行，客服让我在网上申请售后服务，然后客服人员在27日早上给我电话，当时在开会没有接听，随后打过去，无法接通，然后给客服电话，客服让我耐心等待结果一直等到29上午还没等到，我打客服电话让他们必须在2小时内给我答复，结果客服人员在29日11点的时候电话给到我非预留手机号，本人没有接到，然后回电话给客服，客服说人员正在处理，让我耐心等待，之后就是各种的理由不帮办理，严重影响了我的工作和生活，现在要求请他们马上帮我处理，并赔付我经济损失。