中国电信福建省莆田分公司歧视客户

我是福建省莆田市城厢区樟塘村村民，我的固话是0594268***** 已经是电信16年的老用户了 2013年年初时向当地营业厅 申请了电信的天翼宽带尊享e9-129套餐网速是6M 用了半年了最近发现我家电脑的网速经常不够而且经常掉线我忍了 最近发现我邻居已经用上了光纤 他是电信的e8-78的套餐网速是4M 我一直以为他们家的网速肯定比没有我家快 理由很简单他家4M我家6M 我又比他多交了50元的套餐费是吧 可是结果他告诉我他现在的网速是10M的LAN专线 当我知道时及时向当地客服10000反应说我也要申请光纤 【因为天翼宽带尊享e9-129套餐肯定比普通E8的网速好 因为我交的费用比别人高了那么多网速应该要快一点 我的心里真的是受到了伤害 】 可是当地营业厅告知没有端口，暂时不能安装，而且没有可以安装的具体时间， 我多次对于我无法安装光纤的问题并且我得到不平等待遇的问题和电信都收了我那么多套餐费服务网速比别人慢的问题已经向中国电信福建分公司进行反应，均未得到正面的，满意的答复，在多次投诉过程中，客服人员以各种理由搪塞，推诿，拖延。 对此，我感到失望! 【我的理由是为什么我们村已经接入光纤了 而且我左右两边的邻居已经都用了光纤 我就没有呢 由于本地只有中国电信一家服务提供商，不然肯定转网 因为维权太难了 当初在办理129套餐时我已经考虑到了光纤的问题并且向当地营业厅的营业员提出我办理的129是不是比78要好要快时 得到的的是肯定129比78快好 可是如今别人78的网速已经比我快了一半 我无法接受电信这种歧视客户的行为 希望帮忙解决一下】 本人要求如下： 1、 强烈要求加入光纤用户 2、 要求电信对老用户平等对待 享受一样的起码是10M网速 4、 中国电信投诉组负责人对该投诉一直未进行妥善处理进行道歉； 5、 中国电信受理组负责人对本人要求回复时间投诉组回复不及时后无跟进进行道歉。