中国联通恶意扣费且不予回复解决

在本月中国联通无缘无故扣除我三百元流量费，我感到疑惑，想要知道这三百块流量到底干嘛花了，中国联通一直不能给我回复，只是说一切正常。 上个月也出现这种情况，上个月是无缘无故扣除了七十多，经过我去江苏总营业厅质疑之后找回，但是也不告诉我扣费原因