京东商城涉嫌促销欺诈和格式条款

京东商城所推出的奥林巴斯D-745相机，白色款附带价值299的蓝牙耳机赠品，但是白色款全国范围均无货，而有货的黑色款却没有上述赠品，因此涉嫌促销欺诈。在与其客服沟通时，客服表示，只能按照他们的促销来下订单，涉嫌格式条款。请予以关注和处理谢谢！