我是中国移动通信集团汕尾有限公司的动感地带网聊卡用户，手机号：15820306151.我于今年八月收到移动发来的短信“八月大回馈，充值300送360.其在短信中明确说明活动中在手机正常状态下通过任一方式一次性充值300元内24小时内回复代码就能办理赠送成功。我按照其短信上的规定和时间，通过任一方式充值中通过邮政储蓄的手机银行一次性充值300，可是随后却收到移动公司发来四笔到账的短信（分别是两笔50，两笔100）。我随后在活动的短信中回复代码，没想到10086回复：你尚未充值，请充值后24小时内发送指令登记参与。我应该在活动后的收到充值300送360话费的,可是办理不成功。我多次向汕尾10086查询反映，被告知该活动“充值是要一次性充值300，你充值的银行分四笔充进不符合一次性充值，要我直接跟银行联系”。我是通过短信中所说的通过任一方式中的手机银行充了300元，可是银行分几笔充进300，我作为用户并不知道银行这种充值行为，当下直接和10086和银行联系，可是两个部门都推卸责任，这本来是移动公司和银行合作产生的漏洞和弊端。可是，移动公司却以银行处理不但而无故不兑现充300赠送360话费的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。 鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团汕尾有限公司： 1.立刻向我发放活动奖励充300赠送360话费。 2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。 3.不要把责任推给用户，让我找银行处理。
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