京东商城购买手机屏幕翘起不给更换

本人2013年8月14日在京东商城购买联想手机一部，8月15日我父亲接到货物，看外包装完好无损就签字接受了， 我16日看到手机 打开包装后发现手机屏幕下方屏幕翘起，17日去联想客服服务中心（北京大兴区玫瑰城商业中心1层）要求开具鉴定报告 更换手机， 联想鉴定中心回 外观不属于三包保修更换范围之内 无法开具鉴定单，只能维修是缺胶 粘下就好了。 我致电京东客服 客服说必须要开鉴定单子， 后来没办法，选择联想客服服务中心的维修。 第二天取机器 结果18日上午9点 我去取机器， 发现手机下方屏幕还是翘起的，后跟其理论， 还是不肯出具鉴定单，也没有维修成功，根本不是缺胶的事。 后来联系京东 说明联想这边情况 无法开鉴定单子， 京东客服说要上报联系高级客服讨论。后跟联想客服联系 联想客服说要把手机留在鉴定中心 等厂家商量 在考虑怎么办。 19日下午18点 京东商城发信息给我 必须要鉴定单子 要不然不给处理了。 而联想则还要商量 商量， 我新买的手机 发票 保修卡 齐全，就用不到1天 发现问题后 我就没怎么用 怕他们说是人为损坏， 我敢保证 手机没磕 没碰 没划过 可以找任何人鉴定， 我是消费者 工资不高 买个手机 结果碰到这样的事情， 往领导给予帮助， 京东和联想 根本不作为， 在拖我时间 过了7天 15天 我换机更无望了 联想说他有相关规定 外观不能出具鉴定报告， 而京东肯定知道这点 京东作为经销商 而不考虑原因 执意就要鉴定单 为难老百姓 投诉京东 卖有外观质量的手机 而不给更换 退货 照片里面的4个小白灯 就是屏幕翘起的地方 肉眼看的挺清楚的