电信收20兆的月费 只提供了1兆的网速

在2013年6.28日，本人应电信宝山罗店营业厅业务员的解释将原来每月190元享受的网速10M的服务升级到年缴费1260元，绑定手机月消费59元，享受20M宽带的服务，然而7.13日的一次报修中发现我享受的宽带网速居然是1兆的。2个月过去了，就这样被蒙骗消费。后来和电信交涉协商在8.14日将兆宽升至20M，并且退换两个月的差价50元，共计100元。我也同意了。但是在当晚21点之前，我家 的网速依旧是1兆，给10000号电话询问情况，回答说这个要24小时生效，我的意思这个是非正常业务为什么不特事特办呢。毕竟我被蒙骗了2个月之久，电信的服务如此的劣质，请求315为之作主。