2013年7月28日本人去上海顺道说修下于2012年11月份购买的iPhone4s手机。由于上海南京路上的直营店人流量过大导致没有预约成功，南京路店的地下一层维修人员当场也给我看了机器，说可以重新更换一台新机，但是需要下次预约。由于时间限制，于是返回杭州。 通过售后电话4006272273得知西湖银泰的爱锋工场为Apple的授权的售后维修点。之后于2013年8月1日拿去维修。检测人员经过检测之后给我换了一台新机。 期间我有打过售后电话咨询了关于维修后的保修期时长问题，之前的接线员一直都是跟我说，我的新机计算日期将从我拿到手机的那一天算起，也就是从2013年的8月1日算起。可是今天上网上查看之后，保修日期依然是从去年本人购买激活手机的那一天算起的！打售后电话咨询，接线员说：并不是所有的新机的保修日期都是重新计算的，要分情况。如果是外观维修，不在计算在内。得内部固件问题方可重新计算！ 那么，我请问了：1.外观问题如何换新机？本人机器屏幕莫名出现黄线，这是外观所能导致的问题吗？2.内部固件问题，去年本人亲自拿了一部因充电时突然不得开机的手机去维修，你们的维修人员说了，无法开机，所以不得享受免费保修服务。免费保修的前提是要手机可以开机的！不觉得前后说辞很矛盾吗？3.今年的这部手机我已经打过你们售后电话好几次了，前面的接线员均告知我说，是可以重新计算的，我问为何网上还看不到信息，也告知我说晚几天再查询，而今都十多天过去了，我查看时依然没变，又打了电话咨询，竟然跟我说，不是所有更换的新机都享受这样的服务，还说让我去找给我维修的商家，让他们去申请？！难道这就是你们对消费者的态度吗？ 前后说辞不一，回答问题避重就轻，还推诿责任。这就是你们在官方网上堂而皇之的注明”整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期**。“吗？？？！！ 我们再次要求有关部门给予这种不负任，故意欺诈消费者，没有良心的企业以曝光并严惩。切实维护广大消费者的权益！！
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