苹果手机HOME故障后不予处理

购买的Iphone4手机一年内出现出现导航键按下去发硬的问题，送至淄博凯德大厦网点，网点告诉我无法解决，Iphone手机导航键都有问题，让继续使用观察，由于当时还可以使用，就想凑合用，现刚刚过了保修期，导航健就完全无法使用，售后及网点竟然竟然让付费维修，保修期内就出现的问题，为什么要付费，且在给客服打电话时，客服一位姓韩的先生态度非常不好，一直在和我抢话，还挂断我的电话，现投诉网点及客户韩先生。