联通宽带不上门安装 单方面取消业务

本人于八月六号看到家门口贴的联通宽带的宣传单，电话咨询了我家所在地可否安装联通的宽带，对方表示了肯定可以安装。8月9日，我母亲去了联通的营业大厅办理了相关的业务，办理人员也说我家所在地可以安装联通宽带，交了费用以后叫回家等消息，结果8月12号上午营业厅来电话说安装不了，叫去营业厅把费用取回来，态度十分恶劣。给联通客服投诉的时候，对方说业务已经又联通单方面取消，理由是所在地的电缆不适合安装宽带。至于为什么不当时说不能安装的问题，给出的解释是办理的时候不能显示所在地是否能安装，只有下单到安装师傅那的时候才可以知道。这个理由我无法接受。到目前为止联通的宣传单还在我家大门口和小区那贴着。我请求联通给我合理的解释并道歉赔偿。