在2013年8月1日通过360百度问题看到某网站自称是香港苹果旗舰店,点进去看了以后觉得价格很实惠,经过再三询问客服 是否是未拆封过的正品港货,得到肯定答案后就订购了一款白色苹果4s(16G),8月4日宅急送快递送货上门,要求付款后才能开箱验货,之后发现根本就不是正品,纯粹就是山寨机,反应非常慢,像素模糊,当天就打电话给客服详述了情况,告知她我要退货,她说退换货要联系另外一个电话4000331707,我立即拨打了这个电话,客服根本打不通,我就又打4000012047他说会叫客服与我联系,让我耐心等待,第二天我又打还是打不通我就又打4000012047他们叫我打4000331707要他们才能处理可是我一直打都打不通、今天百度4000331707才发现另外也有人上当受骗了,现在我只想拿回自己的钱,所以寻求315的帮助。