HTC售后霸王条款 质量问题黑屏现象普遍

我在我县电信营业厅买了台htc328d手机，用了大约7个月突然自动黑屏了，然后拿到电信营业厅去修，员工看了看说是屏幕的问题要拿到徐州的htc售后服务中心换屏幕，我苦等了一个半月后打电话让我去，到了电信后员工对我说你的手机售后服务中心说有划痕不保修，我当时就楞了，我的手机买时就贴膜了怎么有划痕，仔细一看，屏幕上确实有一条不到半厘米肉眼几乎看不到的类似手指甲划的浅痕，电信员工无奈的说：我和售后也交涉了，我也认为应该保修但他们不管。随后让我打htc总部售后电话，结果女接线员竟然对我说：我们公司有规定，手机只要有划痕磨痕等痕迹的一慨不保修，当时我就恼了，谁的手机放桌上放口袋里没磨过，谁的手机屏幕象新的一样一点痕迹没有，再说我的手机黑屏了和划痕有关吗，一点关系也没有。明明是质量问题却怨消费者，而且我专门上网查了下，htc手机黑屏问题反映的人很多。我认为htc一是制订的霸王售后条款，不合理不合法，二是手机屏幕有质量问题。