长城电脑质量问题 半年未修好

　　2013.1.28我将一台长城一体机发到长城维修站，同时还有无线键鼠一套（含无线收发器），当时正值春节前夕，厂家发不过配件，过了春节，维修站仍说厂家没有配件，让把待修机器发到深圳，但过了一段时间，仍未完成维修，说厂家已无此配件。

      经协商，我同意将原19寸一体机更换为21.5寸的主机，7月14日，我收到从维修站发过来的一体机，但没有发现无线键盘和鼠标，也没有收发器，更重要的是，一体机噪声严重，象拖拉机似的。经与厂家联系，厂家让再送维修站检测，缺少键盘鼠标的事情需要再次确定。 　

 　一台机器维修时间长达半年，并仍未修好，还造成我的配件丢失，我感觉严重影响我的权益，严重影响我的正常生活，特向国家主管部门申请长城厂家给予退货退款或给予我一定的赔偿，赔偿额：一台电脑款，3500元。 　

 　投诉后深圳长城客服来过电话，但不说明与315投诉的关系，只是说明会给发回无线键鼠，不能赔偿，考虑电脑已发回，故同意，所以出现315投诉网上“已解决”状态。

     不过，实际上此案不仅远未结案，发现的问题却越来越多。1、开机有异响，报维修站，原来是外壳风扇没固定好。2、固定好外壳风扇后启动机器，喇叭不响，报维修站；说缺少一根音频连接线，让自己找一根，找了一根，接上不响，报维修站；维修站说可能有地方接触不良，我们找人看了看，后来响了，却又发现机器间歇性不启动。这个情况我已向深圳来电作了说明，他让我打400电话报修，我打了，400告诉我，此机属于送修范围，不属于上门服务，我打到当地维修站，维修站说送修必须自己承担运费，我让付运费（大约100元-200元左右不等）发到深圳。至此，我已对此电脑彻底失去信心。　

     综上，我投诉该长城厂商退货退款并给予我一定经济赔偿，退货款3500元，赔偿款3500元，合计7000元。