本人于2013年2月份购买了由三星生产的N7102型号手机，在购买时相信了该型号手机在广告宣传时宣称的本型号手机是支持双卡双待(WCDMA: 850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四频的全球漫游手机等宣传内容。 但在使用中发现该产品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，无法实现北美、南美、东南亚、香港等国家地区的国际漫游、3G上网等业务，严重影响消费者正常使用。
现在发现三星公司删除了网站数据并销毁宣传资料，被举报人涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第40、49、50条，进行产品的虚假宣传。
与三星客服多次交涉，态度极其傲慢，开始的售后还说可以更换主板，但需要向上级请示，但等待多时未果，再打客服，对方则死不承认以前的四频宣传，三星这样的大企业对待国人如此傲慢，不负责任，实在令人气愤，我只能维权。
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